1. Como recebo meus arquivos?
Todos os materiais são entregues de forma 100% digital, por meio de uma pasta no Google Drive, enviada diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
2. Vocês enviam arquivos impressos?
Não. Nossos serviços são exclusivamente digitais. Você recebe os arquivos prontos para usar nas redes sociais, imprimir ou aplicar no seu negócio conforme a necessidade.
3. Em quanto tempo recebo meu material?
O prazo de entrega varia de acordo com o pacote escolhido, e começa a contar após o envio completo do briefing e a confirmação do pagamento. Todas essas informações são informadas antes da compra.
4. Posso editar os arquivos depois?
Você receberá os arquivos finais prontos para uso, e também versões editáveis (quando previstas no seu pacote).
Importante: nunca edite os arquivos originais. Sempre faça uma cópia e siga as orientações do Manual da Marca para manter a consistência e o profissionalismo da sua identidade.
5. Vocês trabalham com outras áreas além da confeitaria?
Nosso trabalho é exclusivo para confeiteiras. Isso nos permite mergulhar fundo no seu universo, entender suas dores e criar marcas pensadas estrategicamente para esse mercado tão doce (e competitivo!).
6. E se eu tiver dúvidas depois da entrega?
A gente segue por perto! Você pode contar com nosso suporte para tirar dúvidas e te orientar no uso correto da sua identidade, dentro do prazo estabelecido no seu contrato.
7. Como é feita a criação da minha identidade visual?
Tudo começa com o briefing — um formulário estratégico que você preenche com os detalhes da sua marca: estilo, valores, público, preferências e referências.
Com base nessas informações, criamos um conceito exclusivo que guia todo o processo criativo, garantindo que sua identidade seja única, autêntica e alinhada com seus objetivos.
8. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos cartão de crédito com parcelamento em até 12x sem juros, dependendo do pacote escolhido.
As condições aparecem de forma transparente no momento da compra.
9. Vocês oferecem trocas ou devoluções?
Por se tratar de um serviço personalizado e digital, não realizamos trocas ou devoluções após o início da produção.
Cada projeto é feito sob medida, com base nas informações que você nos envia no briefing.
10. Como cuidar dos arquivos depois da entrega?
Assim que receber o link da sua pasta no Google Drive, recomendamos que você:
Faça o download completo dos materiais.
Salve uma cópia de segurança no seu computador ou nuvem pessoal.
Utilize sempre o Manual da Marca, que acom
